After the management of the nursing home changed, communication broke down, says Mrs. Köhler-Münch.

K-M: Als die Führung wechselte, haben wir nicht mehr die Antworten bekommen, die wir gesucht haben. Ich wollte z.B. Einsicht in die Medikation nehmen. Dann wurde mir gesagt, ich sei keine Betreuerin und dann dürfe ich das auch nicht sehen. Das gab es vorher nie. Wir konnten uns das immer anschauen.