Frau Hofer ermuntert die Angehörigen, sich Hilfe zu holen, weil man bei der Demenzpflege an die eigenen Grenzen stößt und die Pflegequalität darunter leide.

H: Und was ich auch gemerkt habe und darum mache ich da auch bei Ihnen mit, man muss Hilfe holen, man muss Hilfe suchen, damit man das kann. Und man muss nicht das Gefühl haben, dass man alles allein machen muss, weil dann ist man überfordert und dann kann man auch nicht das Beste geben für den Patienten. Das ist nicht möglich, weil erstens weiss man nicht alles, was es für Möglichkeiten gibt und zweitens, wenn man überfordert ist, kann man dann selbst nervös sein und falsch reagieren und dann kann die Situation, die kann dann eskalieren, oder.