Les professionnels de la santé doivent fournir des informations complètes sur une mesure, un résultat ou un processus et ne pas partir du principe que les proches sont au courant, déclare Madame Hofer.

H: Also wenn es so um Einweisungen geht in Psychiatrien, was das für Konsequenzen hat. Also da war ich dann schon ziemlich vor den Kopf gestossen. … Dass man mir dann das richtig sagt und dass wenn er jetzt … man hat mich einfach angerufen und sagte äh, ja, die Personal, also die Sozialassistentin kommt und begleitet mich. Er muss jetzt in P [Psychiatrische Klinik], um ihn richtig einzustellen, und die Information, fand ich, war nicht korrekt. Man hätte mir da sagen müssen, das ist ein fürsorgerischer Freiheitsentzug und das hat die und die Konsequenzen.
[…]
Das hätte man vermeiden können, oder. … Also es geht immer wieder auf das Gleiche heraus, der Patient muss immer wieder richtig informiert werden.