In order to roughly assess the quality of care, Mrs. Zeller put nursing and hotel costs of the homes in perspective.

Z: Ich habe mir dann andere Heime angeschaut. Das war auch spannend. Ich habe vor allem auch die Kostenverteilung angeschaut. In der Nähe von dort, wo meine Mutter war, da hätte es ein Heim gegeben, wohin meine Mutter sofort hätte gehen können. Da waren die Küchenkosten, also Hotellerie, CHF 150.00 und die Pflege CHF 60.00. Bei der E [Pflegeheim] kostet das CHF 90.00. Solche Sachen habe ich mir dann in diesen verschiedenen Heimen angeschaut. Ich habe dann gedacht, nein, es gibt keine Alternative. Die E [Pflegeheim], die muss es sein. Wir haben dann immer wieder angerufen, um zu erfahren, ob sie nicht reinkommt und wir mussten ein Jahr lang warten.