Gli operatori sanitari dovrebbero fornire informazioni complete su una procedura, una scoperta o un processo e non dare per scontato che i parenti lo sappiano, dice la signora Hofer.

H: Also wenn es so um Einweisungen geht in Psychiatrien, was das für Konsequenzen hat. Also da war ich dann schon ziemlich vor den Kopf gestossen. … Dass man mir dann das richtig sagt und dass wenn er jetzt … man hat mich einfach angerufen und sagte äh, ja, die Personal, also die Sozialassistentin kommt und begleitet mich. Er muss jetzt in P [Psychiatrische Klinik], um ihn richtig einzustellen, und die Information, fand ich, war nicht korrekt. Man hätte mir da sagen müssen, das ist ein fürsorgerischer Freiheitsentzug und das hat die und die Konsequenzen.
[…]
Das hätte man vermeiden können, oder. … Also es geht immer wieder auf das Gleiche heraus, der Patient muss immer wieder richtig informiert werden.