Mrs. Zeller attended a course in Validation to learn ways to deal with her mother, who suffers from dementia.

Z: Oder… jetzt gerade, wenn ich mit der Mutter zusammen bin, heute auch.. sie redet nicht mehr sehr viel. Sie hat lange nicht mehr geredet, wegen all dem was passiert ist und weil sie Angst hatte, vor dieser Person im Zimmer nebenan. Das haben wir gemerkt. Dann fängt sie einen Satz an. Heute hat sie einen ganzen Satz gesagt und ich habe nicht verstanden, was sie gesagt hat. Irgendeine Zusammensetzung. Das ist dann ganz fein, und dann muss man das so lassen. Ich habe ihr eine Feder gegeben, die ich gefunden hatte. Dann habe ich gesagt, genauso ist es. Dann muss man einfach alles so lassen, wie es ist. Immer versuchen auf das einzugehen und nicht sagen, nein, nein, das stimmt jetzt nicht.