Mme Anna A. a mentionné le bruit des autres patients.

Mme Anna A. est gênée par la proximité et l'inconfort des autres patients des soins intensifs.

Mme Johanna J. était entre rêves et confusion.

Mme Johanna J. était si confuse qu'elle a eu beaucoup de mal à appréhender la situation dans l'unité de soins intensifs.

Mme Johanna J.se souvient grâce à un carnet de bord.

Mme Johanna J. rapporte des souvenirs à partir d'un carnet de bord écrit à son sujet par les personnes de l'USI.

Incapacité à communiquer

Dans le cas de Mme. Johanna, le baume protecteur sur ses yeux empêchait la communication avec ses paupières. Elle pouvait entendre, mais pas transmettre ses sentiments et ses sensations. Elle a fini par se résigner à cette situation d'impuissance.

Sentiment de peur et d'être ignoré

Mme. Johanna J explique que l'une des infirmières avait une relation de communication qui ne tenait pas compte des appels ou des périodes de sommeil. Cela a provoqué à la fois un sentiment de peur et un sentiment d'être ignoré.

L'équipe se concentre principalement sur les machines

Le sentiment d'impuissance de Mme. Johanna J. était total : non seulement elle ne pouvait rien faire elle-même, mais elle était également incapable de faire part de ses difficultés à l'équipe clinique, dont l'attention était focalisée sur les données vitales des appareils.

Les patients sont ravis d'être pris en compte

Mme. Johanna J. était heureuse de prendre part aux décisions, ne serait-ce qu'en hochant la tête. Cela a permis d'instaurer un climat de confiance.

Compétence

Même lorsqu'elle est impatiente, Mme. Johanna J se souvient de l'excellent travail de l'équipe.