Alla signora Petra P. non piaceva il fatto che il personale infermieristico non parlasse con lei, ma piuttosto parlasse tra di loro o con la sua famiglia.

Grazie alle possibilità mediche e tecniche offerte dalla terapia intensiva, oggi un paziente può sopravvivere a malattie gravi che in passato erano mortali. L’esperienza di queste gravi condizioni di salute e l’esperienza della terapia intensiva possono cambiare la vita in modo radicale, sia ai pazienti che ai loro cari.

In questa sezione potete capire come altri pazienti hanno vissuto il loro periodo in un reparto di terapia intensiva. In brevi video o estratti di testo, i pazienti raccontano la loro permanenza in questo reparto, il modo in cui hanno gestito questo periodo della loro vita, e come questa esperienza li ha cambiati.

Esperienze in terapia intensiva

Mrs. Petra P. did not like the fact that the nursing staff did not speak to her, but rather spoke to each other or to her family.

E : Very bad.
I : Very bad. What was the worst thing?
E : Just that they always ignored me, the carers. They made jokes on the side and I lay there so helpless, look. That's just it, that's it. I think that's a shame.
I : Yes, they didn't talk to you much?
E : No, not that much.
I : Did you get the feeling that they didn't turn their attention to you?
E : Yes. Yes.
I : And otherwise it was just your husband talking, wasn't it?
E : Yes, it was just my husband and my children.
I : And the children, the family?
E : Yes. They came from time to time, as it goes .....
I : What would you prefer, what should they do differently in the intensive care unit?
E : Well, in intensive care; just organise the care a little differently. That's what bothered me the most: ‘Yes, yes, we're just coming’ and they run past you ten times and don't come. That bothered me terribly. A bit more friendly.
I : I'm listening to you.
E : Yes.
I : Did you feel lonely?
E : Lonely when I was alone in the evening, but otherwise my husband was always there.
I : A bit back that time?
E : Yes, yes. And children sometimes and so on, but....
I : You weren't recognised as a person, were you?
E : Yes.
I : That's what bothered you?
E : Yes.
I : They did their job. And you wish that were different.
E : Yes.

Dont ignore the patient

Frau Petra P. fand es nicht gut, dass das Pflegepersonal nicht mit ihr, sondern untereinander oder mit ihrer Familie sprach.

E : Ganz schlimm.
I : Ganz schlimm. Was war das schlimmste?
E : Eben, dass die haben mich immer ignoriert, die Pflegerinnen. Haben Witze gemacht nebenzu und ich bin dagelegen so hilflos, da schau. Das ist halt, das ist das. Das finde ich schade.
I : Ja, die haben nicht viel mit Ihnen geredet?
E : Nein, nicht so viel.
I : Haben Sie Gefühl, dass die sich nicht zugewendet haben Ihnen?
E : Ja. Ja.
I : Und sonst reden war nur Ihr Mann, oder?
E : Ja, war nur mein Mann und meine Kinder.
I : Und die Kinder, die Familie?
E : Ja. Die haben, sind ab und zu gekommen, klar wie es geht …..
I : Was hätten Sie lieber, was sollen die auf der Intensivstation anders machen?
E : Also auf der Intensiv; einfach mal die Pflege schon mal ein bisschen anders aufbauen. Das hat mich gestört am meisten: "ja ja, wir kommen gerade" und rennen zehn Mal an einem vorbei und kommen nicht. Das hat mich furchtbar gestört. Bisschen freundlicher.
I : Ich höre Ihnen zu.
E : Ja.
I : Haben Sie sich einsam gefühlt?
E : Einsam, wenn ich abends allein war, aber sonst war ja immer mein Mann da.
I : Damals ein bisschen?
E : Ja, ja. Und Kinder mal und so, aber….
I : Sie sind nicht wahrgenommen worden als Mensch, oder?
E : Ja.
I : Das ist das, was Sie gestört hat?
E : Ja.
I : Die haben Ihren Job gemacht. Und das wünschen Sie sich anders.
E : Ja.

Patienten nicht ignorieren

Mme. Petra P. n'a pas apprécié que le personnel soignant ne lui parle pas, mais plutôt entre eux ou avec sa famille.

E : Très mal.
I : Très mal. Qu'est-ce qui était le pire ?
E : Justement, elles m'ont toujours ignorée, les infirmières. Elles faisaient des blagues à côté et moi j'étais allongée là, si impuissante, regarde. C'est comme ça, c'est comme ça. Je trouve ça dommage.
I : Oui, elles ne vous ont pas beaucoup parlé ?
E : Non, pas beaucoup.
I : Avez-vous le sentiment qu'ils ne se sont pas intéressés à vous ?
E : Oui. Oui.
I : Et sinon pour parler, c'était seulement votre mari?
E : Oui, il n'y avait que mon mari et mes enfants.
I : Et les enfants, la famille ?
E : Oui. Ils ont, ils sont venus de temps en temps, ils ont compris comment ça se passait .....
I : Qu'est-ce que vous préféreriez, qu'est-ce qu'ils devraient faire différemment aux soins intensifs ?
E : Alors aux soins intensifs ; simplement mettre en place les soins déjà un peu différemment. C'est ce qui m'a le plus dérangé : « oui, oui, on vient d'arriver » et on passe dix fois devant vous sans venir. Cela m'a terriblement dérangé. Un peu plus aimable.
I : Je vous écoute.
E : Oui.
I : Est-ce que vous vous êtes sentie seule ?
E : Seule, quand j'étais seule le soir, mais sinon, mon mari était toujours là.
I : Un peu à ce moment-là ?
E : Oui, oui. Et des enfants parfois et tout, mais....
I : Vous n'étiez pas perçue comme une personne?
E : Oui.
I : C'est ce qui vous a dérangé ?
E : Oui.
I : Ils ont fait leur travail. Et vous aimeriez que ce soit différent.
E : Oui.

Ne pas ignorer le patient

Susanne

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E : Molto male.
I : Molto male. Qual è stata la cosa peggiore?
E : Proprio che mi ignoravano sempre, le infermiere. Facevano battute accanto a me e io stavo lì distesa, impotente, guarda. È così, è così. Mi dispiace.
I : Sì, non le parlavano molto?
E : No, non molto.
I : Ha la sensazione che non le prestassero attenzione?
E : Sì. Sì.
I : E a parte questo parlava solo suo marito, vero?
E : Sì, solo mio marito e i miei figli.
I : E i bambini, la famiglia?
E : Sì. Venivano ogni tanto, ovviamente, come potevano...
I : Cosa avrebbe preferito, cosa dovrebbero fare diversamente in terapia intensiva?
E : Beh, in terapia intensiva... semplicemente organizzare un po' meglio l'assistenza. È questo che mi ha dato più fastidio: “Sì, sì, arriviamo subito” e poi ti passano davanti dieci volte senza fermarsi. Mi ha dato molto fastidio. Un po' più di gentilezza.
I : La ascolto.
E : Sì.
I : Si è sentita sola?
E : Sola quando ero sola la sera, ma per il resto c'era sempre mio marito.
I : Un po' in quel periodo?
E : Sì, sì. E i bambini ogni tanto, ma...
I : Non si sentiva considerata come persona, vero?
E : Sì.
I : È questo che la disturbava?
E : Sì.
I : Loro facevano il loro lavoro. E lei vorrebbe che fosse diverso.
E : Sì.

Non ignorare i pazienti

I pazienti vogliono interagire con il team. Vogliono essere rispettati. Se i pazienti non riescono a rispondere, non significa che non capiscano o non vogliano ricevere spiegazioni. La relazione di cura trae beneficio dalle parole, dalle spiegazioni di ciò che l'infermiere sta facendo e dall'ascolto multisensoriale, anche quando il paziente non sembra essere consapevole o in grado di elaborare informazioni dettagliate.

Patienten wollen mit dem Team interagieren. Sie wollen respektiert werden. Wenn Patienten nicht antworten können, bedeutet dies nicht, dass sie nicht verstehen oder keine Erklärungen wünschen. Die Beziehung zwischen Pflegenden und Patienten profitiert von Worten, Erklärungen der Handlungen der Pflegenden und multisensorischem Zuhören, selbst wenn der Patient nicht in der Lage zu sein scheint, detaillierte Informationen zu verarbeiten.

Das Team kann die Beziehung zur Pflege der Patienten verbessern

Patients want to interact with the team. They want to be respected. If patients can't respond, it doesn't mean they don't understand or don't want to be explained. The care relationship benefits from words, explanations of what the nurse is doing, and multi-sensory listening, even when the patient does not seem to be aware or able to process detailed information.

The team can improve the care relationship with patients

Les patients veulent interagir avec l'équipe. Ils veulent être respectés. Si les patients ne peuvent pas répondre, cela ne signifie pas qu'ils ne comprennent pas ou qu'ils ne veulent pas qu'on leur explique. La relation de soins bénéficie des mots, des explications sur ce que fait l'infirmière et de l'écoute multisensorielle, même lorsque le patient ne semble pas conscient ou capable de traiter des informations détaillées.

L'équipe peut améliorer la relation de soins avec les patients

Il team può migliorare il rapporto di cura con i pazienti

Today's medical and technological advances allow patients to survive serious and life-threatening illnesses. Experiencing such a serious illness that requires intensive care treatment can have a profound impact on one's life.

In this section, you can learn how other people experienced their time in an intensive care unit. In short video or text excerpts, patients and their families share their experiences with a serious, often life-threatening illness and treatment in an intensive care unit. You can also learn about the changes those affected deal with after their time in the intensive care unit.

Experiences in Intensive Care

Die heutigen medizinischen und technischen Möglichkeiten lassen Patient*innen schwere und lebensbedrohliche Erkrankungen überstehen. Die Erfahrung einer so schweren Erkrankung, die eine intensivmedizinischen Behandlung benötigt, kann das Leben sehr einprägsam verändern.

Wie andere Menschen die Zeit auf einer Intensivstation erlebt haben, können Sie in dieser Sektion erfahren. In kurzen Video- oder Textausschnitten berichten Patient*innen und Angehörige,  über die Erfahrungen einer schweren oft lebensbedrohlichen Erkrankung und einer Behandlung auf einer Intensivstation. Ebenso können Sie erfahren, mit welchen Veränderungen die Betroffenen sich nach der Zeit auf der Intensivstation auseinandersetzen.

Erfahrungen Intensivmedizin

Les possibilités médicales et techniques permettent de plus en plus souvent aux patients de survivre à des maladies graves et autrefois mortelles. L’expérience par les patients de ces maladies graves et de leur prise en charge médicale en soins intensifs peuvent changer la vie d’une manière très mémorable.

Dans cette section, vous découvrirez comment d’autres personnes ont vécu leur séjour dans une unité de soins intensifs. Dans de courts extraits vidéo ou textuels, les patients rendent compte de leur séjour à l’unité de soins intensifs. Ils témoignent également des changements qui peuvent se produire dans la vie d’une personne après les soins intensifs.

Expérience en médecine de soins intensifs

Silvia

Corine

La signora Petra P. soffriva il freddo quando la finestra era aperta, ma non riusciva a dirlo o a farlo capire. La sua impotenza la faceva sentire sola.

Petra P.

Non ignorare i pazienti

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Petra P.