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Clau C.

Il marito ottantenne ha accompagnato sua moglie durante molti mesi e vari soggiorni in unità di terapia intensiva e ospedali. Ogni giorno si è messo in viaggio per sostenerla in questo momento difficile e per essere lì per lei come amico e partner.

TESTO

Coerenza delle informazioni

Il signor Clau C., un caro amico, spiega la qualità variabile delle informazioni, a seconda se provengono dal medico o dal personale infermieristico.

TRASCRIZIONE

E1: Sì. Sì. No, devo dirlo. Il team medico mi ha già parlato. Devo dirlo. Mi hanno spiegato tutto. Il personale infermieristico, nei primi due o tre mesi, quando lei ha ripreso conoscenza, quando arrivavo, una infermiera del reparto veniva da me e mi diceva: “Signor XX, un momento per favore”. Tra un attimo sono da lei. Mi ha spiegato cosa era successo durante la notte, dal momento in cui ero uscito la sera fino al giorno dopo. L'ho trovato fantastico. I : Mhm. E1: Più lei rimaneva lì, meno mi dicevano. Alla fine dovevo sempre supplicarli per avere qualche informazione su cosa fosse successo durante la notte. Ho chiamato la mattina per chiedere come fosse andata. E così via. Ma ogni volta che arrivavo, nei primi mesi, venivano loro da me e mi spiegavano tutto in modo davvero eccellente. Devo dirlo onestamente. Poi non più. Niente! Zero! Ovviamente non è soddisfacente. I : No. È vero. E1: Dovevo chiedere ogni volta: com'è andata? Che succede? Come va? C'è qualcosa in corso? Perché molte volte aveva questo o quello o quello o con la dialisi, cosa era successo o qualcos'altro. Dovevo tirargli fuori tutto con le pinze. Nessuno veniva di sua iniziativa. Lo trovavo brutto. Lo trovavo davvero brutto. I : Dove ha ottenuto le informazioni mediche? Le ha ottenute dal team e dai medici o anche da Internet? E1: Non ho né Internet né altro. L'unica cosa che avevo era una dottoressa. Non ricordo nemmeno più come si chiamasse. Era molto brava. A volte mi prendeva da parte nel suo ufficio e mi parlava, mi spiegava cosa, come e dove. L'ho trovato molto positivo. Ma dal personale infermieristico non c'era più nulla. Niente di niente. E questo sì.

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